Données collectées

Identité et contact (nom, email, téléphone, adresse), informations de commande/livraison, préférences de configuration PC, échanges SAV, données de facturation.
Paiement : les données de carte sont traitées par Stripe et/ou PayPal ; Orca Custom PC n’y a jamais accès.

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Finalités & bases légales

• Exécution du contrat / pré-contrat : devis, commande, livraison, SAV.

• Obligations légales : facturation, comptabilité.

• Intérêt légitime : prévention de la fraude, statistiques internes, amélioration du service.

• Consentement : newsletter et cookies (retirable à tout moment).
   

Destinataires & hébergement

Données partagées uniquement avec nos prestataires nécessaires :
Wix (site & CRM), Boxtal (expédition), Stripe/PayPal (paiement), Microsoft/Hotmail (messagerie).
Ces services peuvent héberger hors UE ; des clauses contractuelles types (SCC) encadrent les transferts.

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Durées de conservation

• Prospects : 3 ans après dernier contact.

• Dossiers de commande & factures : 10 ans (obligation légale).

• SAV/garantie : jusqu’à 2 ans après clôture du dossier.

• Newsletter : jusqu’au désabonnement.
   

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place. L’accès aux données est limité aux besoins du service.

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Vos droits

Accès, rectification, effacement (sauf obligations légales), limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, directives post-mortem.
Exercer vos droits : orca.custom.pc@hotmail.com (réponse sous 30 jours).
Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

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Cookies

La gestion des cookies s’effectue via le bandeau du site. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans Paramètres des cookies.

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