Service Après-Vente (SAV) – Orca Custom PC

1. Assistance

Chaque client bénéficie d’un support technique gratuit pendant 12 mois après l’achat de son PC.
Le support est disponible par e-mail, message privé ou appel (selon disponibilité).

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2. Déroulement SAV

1. Le client décrit son problème (photos/vidéos conseillées).

2. Un diagnostic à distance est réalisé.

3. Si nécessaire, un retour atelier est organisé.

4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
    

3. Garantie des composants

• Tous les composants sont garantis 2 à 5 ans selon le fabricant.

• Orca Custom PC assure l’intermédiaire avec le constructeur en cas de recours au SAV fabricant.

• Le client bénéficie ainsi de la garantie légale de conformité de 2 ans minimum.
   

4. Limitations & annulation de garantie

• L’ouverture du PC ou la modification de composants par une tierce personne sans accord préalable d’Orca Custom PC peut annuler la garantie.

• En cas de doute ou de besoin d’évolution (ajout de RAM, SSD, GPU…), contactez-nous avant toute intervention.